近日，顺德区行政咨询和行政投诉平台又接到消费者来电，表扬容桂消委分会真心为民服务、保护消费者权益。今年以来，容桂消委分会在多起消费纠纷中及时介入、积极调解，屡次得到群众的肯定和赞扬。

一是保护群众的合法权益。容桂消委分会工作人员长期坚持热心关注消费者投诉，热情接待消费者的来访，来电、来信咨询，以每一件咨询都能做到热心解答，指导消费中应注意的问题，使受理投诉与咨询件件有落实。2014年，容桂消委分会共受理投诉1677宗，比去年增加了67%，及时保障消费者权益，为消费者挽回经济损失超127万元，比去年增加了57%，接待消费者来访、来电、来信咨询近900人次。为辖区的经济发展，社会稳定作出贡献。

二是提高群众消费维权意识。容桂消委分会抓好对外宣传工作，成功举办“3.15国际消费者权益保护日”宣传活动，现场派发宣传册子和知识单张等宣传资料共15000多份，展示真假对照商品30多个种类，接受各类咨询。另外，消委分会还积极发布消费警示或消费信息，2014年在媒体上发表报道共60篇，助群众了解消费者权益，了解法律法规，提高警惕，做精明消费者，倡导消费者维护自身的合法权益，从而促使商家重视消费权益问题、合法经营，推动经济健康发展。